皆さんホテルに宿泊する際に、どんな視点でホテルを選んでますか?アメリカの調査会社ジェイ・ディー・パワーズが行った調査結果によると、利用者が是非とも提供して欲しいサービスは、
・無線LAN
・朝食無料
・枕などの寝具が選べること
・駐車場無料
等がありました。で、驚きの要望として、ベッドのクッション層をさらに厚くするピロートップ付きマットレス、というのもTOP5内に入っていたということです。
日本人からすると、たいていの人がピロートップと聞いてもピンとこないでしょう。でも、アメリカ人の場合、アンケートで普通に出てくるくらい、ピロートップは一般化しているようです。この辺がベッド文化の欧米と日本の違いでしょうか。
なお、ホテルチェーン別満足度となると、リッツカールトン、フォーシーズンズ、JWマリオットの評価が高かったとのことです。この辺は妥当なところでしょうか。

ピロートップ, ホテル

 

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